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90%成交率的“微商销售话术技巧”分享-爱游戏平台

来源:原创 热度:678 时间:2021-03-11 22:23:07

90%成交率的“微商销售话术技巧”分享   你是否有过类似的经历:

客户来询问价格,然后.然后就没有了;

客户对产品感兴趣,但觉得产品太贵。最后,再怎么努力,也没有交易顺序;

客户就是想买一个先试试,然后再要邮费。单价低,利润薄.

其实这是微信业务常见的销售挫折,让微信商务人士说自己没有下订单。是因为客户太难,还是不知道怎么卖?

今天,小霜将着重分析:当顾客来时,我们应该如何更好的应对,才能提高我们的出单率。

  先看个小调查

客户进来咨询的第一个问题通常是什么?据统计,最常问的问题是价格,其次是效果。那么,朋友们,接下来你们怎么回答这个问题呢?

很多人看到客户进来咨询,抑制不住内心的激动。他们立刻报了价,听完也没有后续。

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这也是有迹可循的。当客户在不了解你的产品时贸然抛出价格,第一感觉肯定是贵,没有继续了解的欲望。

  那我们到底该怎么做呢?

  获取客户的好感及信任

我们通常咨询客户,以表明他们对产品有一定的要求。这时,我们需要做的是引导客户的需求。当客户询问价格时,记得不要直接报价,学会转移话题。

也就是我们平时说的,成交前一定要赢得客户的好感和信任!

首先,你要快速浏览客户的朋友圈,了解客户的性别、年龄、地域、职业、消费能力、爱好等相关信息,然后选择一个离他比较近的地方切入话题,营造良好的聊天氛围,让客户对你保持良好的第一印象。

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  挖掘客户的需求

当然,实现信任并不意味着我们可以在短时间内完成,而是可以通过与客户聊天挖掘出需求,包括表面需求和潜在需求。

首先,我们可以理解为什么客户会问这个产品是谁用的。为什么要用?你自己会用吗?价值取向?其次,专业分析我们产品的适用性?产品特点、产品比较优势等。

这个过程需要我们慢慢引导客户,多了解客户的需求,让客户多了解我们的产品。

强调我们的产品能有效解决他的问题。注意不要说你的产品有多好,只是你老婆卖瓜自吹自擂而已。在谈论产品的好处时,最好用第三方的语气向客户反映我们的产品有多好。比如你可以给他发一些其他客户的使用反馈,这就是我们常说的客户见证。看到别人的感受后,客户也会感动。

  当我们介绍完以后,结果将会出现

1.处理

这是最好的结果。节省大量时间

2.非交易

这是很常见的情况,这很正常,但是如果你就这么放弃了,你就傻了。你熟悉以下场景吗?你是怎么处理的?

客户知道价格,就直接跑了。这要么是探究价格,要么是聊天过程中我们没有触发她的购买需求。如果是后者,就要学会总结和回顾我们聊天过程中出现问题的地方。不明白可以给团队截图或者给老板帮你看看有什么问题。讲述产品特点,了解客户痛点,利用痛点推动订单成交,给客户一个购买理由。

  应对不成交的方法

或者你可以问客户“为什么”,或者问客户他不明白的地方。当客户说“只是问问”时不要放弃,这是不可取的。

我们应该理解客户咨询是有意义的。为什么我们不问更多的问题?最坏的结果是客户会黑你,但总比主动放弃好。

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  如果是客户对产品感兴趣,但是觉得产品太贵,这个时候我们可以运用一些销售小技巧:

  1、捆绑销售法

比如你卖发膜,可以把洗发水和发膜捆绑在一起,以略高的价格出售,这样可以增加同类产品的销量,增加个人客户的消费。捆绑销售让价格看起来更优惠,但在这种捆绑销售中,你必须捆绑客户想要的产品,不要混在客户不需要购买的东西里。

  2、产品的相对优势

让客户知道便宜的商品不好,一个价格就好,淘宝上有几十块钱的产品,但是没有质量保证。同时要讲讲自己产品的优势,让别人觉得产品有这样的价值,可以给这样的价格。你可以列出你的产品使用了什么成分,价值高,效果好,让客户知道你的产品的价值,为什么值这个价。突出产品的功效、特色和鲜明特征。

不要相信产品质量,好好想想

了解价格后,质量对客户来说是最重要的问题。我们需要用简单直接的反馈来证明这一点,比如一些反馈视频、照片等。(普通客户发的反馈照片和视频我们要留着。这样就可以在需要的时候随时送出,用后送出效果明显,突出了产品的功效。)这是最有影响力的。同时以直接的亲身经历。

  给客户必要的定心丸

客户说要买,说拿到钱再要,或者过几天再要,各种原因。

当这种情况发生时,如果我们真的信任我们的客户,我们就输了,因为客户不可能主动来找你。但是如果你现在让她给钱,你觉得被逼,怎么办?

我们不要因为这个而直接放弃,问问:你有什么疑惑吗?深入了解对方的顾虑,然后告诉她现在买或者演戏的好处,还需要学习两个技巧:

1.必要的提醒

例如,亲爱的,我准备好发货了。要不要xx先发给你?

2.及时跟进

如果对方真的想考虑,那就没有办法先标注,第二天及时跟客户跟进,不一定要谈货,了解对方的日子等。并增加相互信任。我们应该以交朋友的态度来认识我们的客户,而不仅仅是为了达成交易。你的内心会决定与客户的关系。

  给客户好印象

客户想下订单,但需要更多的礼物、邮资和许多要求!

遇到这样的情况,适当搭配小礼物就可以了,想大方就大方,让别人对你有个清脆的印象。当然,如果有些要求太多,可以先说明自己的困难,给一些优惠。

当你很好地解决了这些问题,并以你的热情和耐心与客户沟通时,我相信即使这次交易没有完成,我们负责任的服务态度也会给客户留下深刻的印象。只要做好后续,下订单,再采购,这些都不是问题。

联系我的时候请说是在53供应网看到的,谢谢!


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